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  1. Gestão da Qualidade e Excelência no Atendimento

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    O presente livro tem por objetivo, através de p...

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  2. Gestión de calidad y excelencia en el servicio

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    El objetivo de este libro es discutir, a través...

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  3. Gestion de la qualité et excellence des services

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    L'objectif de ce livre est de discuter, par le ...

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  4. Quality Management and Service Excellence

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  5. Qualitätsmanagement und exzellente Dienstleistungen

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    Ziel dieses Buches ist es, anhand von Literatur...

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  6. Gestione della qualità ed eccellenza del servizio

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    L'obiettivo di questo libro è discutere, attrav...

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